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News/Topics

2022.04.25

NEW!
一部のサーバーで接続ができない現象が起きました。
現在は解消されています。

 社労法務ASPをご利用のユーザー様 各位

日頃から、社労法務システムに対しまして格別なるご高配を賜り、厚く御礼申し上げます。

4月22日(金)夜から4月23日(土)夜にかけて、一部のServerに接続できなくなる状況が発生しておりましたが、
現在は復旧しております。


接続障害に関する、詳細と今後の対策につきまして下記の通りご報告致します。


◆原因
4月22日(金)19:30頃にエクスプローラの停止が起因してログイン機能の障害が発生
し、繋がりにくい状況となっておりました。


◆影響範囲
社労法務クラウド(ASP)で障害が発生したサーバーをご利用のユーザー様

◆対応内容
管理者でもログインが難しい状態だったため、緊急でサーバーを再起動し、4月23日
(土)18:20に復旧しました。復旧が遅くなったのは、サーバーが停止すると管理者に通
知が届く仕組みになっているのですが、今回はサーバー自体動作している中でログイン時
にエラーが発生するということで検知することができませんでした。


◆再発防止策
今回のようにログイン時にエラーが発生した場合でもエラーを検知できるように設定致しま
したので、業務時間外でもエラー通知を確認した際には速やかに復旧できるように努めて
まいります。




ユーザー様にはご迷惑をお掛け致しました事、重ねてお詫び申し上げます。

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