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2023.02.15
Esia-Zero・Robo-Zero
電子申請コメントダウンロード時に発生する不具合について
日頃から、社労法務システムに対しまして格別なるご高配を賜り、厚く御礼申し上げます。
【現象】
現在、Esia-Zero・Robo-Zeroにて電子申請コメントの取得ダウンロードを行った際、
一部の電子申請にて「download error」というファイルがダウンロードされる現象が起きております。
【原因】
こちらは、コメント内容は本文にのみ表示され、コメントデータは存在せず、
ダウンロード出来ない状態にあるが、システム上ダウンロード出来る状態になっている事が原因です。
【対応方法】
「download error」というファイルがダウンロードされた場合、
コメントデータは存在しない状態にありますので、
「download error」ファイルは削除し、コメント掲載画面内【本文】にて内容をご確認ください。
現在、不具合修正の対応準備中です。
アップデートのご準備が出来ましたら改めましてご連絡を致します。
ユーザー様にはご迷惑をお掛け致します事、お詫び申し上げます。
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