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2021.10.19

サーバー(クラウドユーザー様が対象)の接続障害報告につきまして ※復旧しております

2021年10月19日、8:50頃~9:22頃まで、一部のASPサーバーにて、接続ができない時間帯がございました。

現在、復旧に向け原因を調査中でございます。


復旧いたしましたら、改めてこちらでご案内いたします。


ユーザー様にはご迷惑をお掛けし、誠に申し訳ございません。





【9:22 追記】

復旧いたしました。

現在、原因を調査中でございます。


原因がわかりましたら、改めてこちらでご案内いたします。






【12:30 追記】

このたびの障害の原因 および 今後の対策につきまして、下記のとおりご報告いたします。

 

【原因】

ログ等確認をいたしましたが、不審なことは見あたらず、現状では確定的原因を特定できておりません。

AWSの方の寸断があった可能性も考えられます。


【対策】

1)意図しないシャットダウンプロセスが実行された場合に、キャンセル処理を実行するような仕組みを追加し、

 キャンセル処理の有効性および即効性を検証します。

2)当面は意図しないシャットダウンプロセスが実行されていないかを都度確認し、速やかに復旧できるように徹底します。




 

ユーザー様には多大なるご迷惑をお掛けしました事、深くお詫び申し上げます。

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