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 ユーザー様各位

平素より、弊社をご愛顧いただき心よりお礼申し上げます。
このご案内はロボゼロおよびイージアZEROで電子申請を行っているユーザー様向けのご案内となります。

ロボゼロおよびイージアZERO電子申請メニューでは、電子申請手続き完了後に公文書が発行された場合、ユーザー様に公文書のダウンロードをしていただきますが、公文書ダウンロードがされないとロボゼロおよびイージアZEROでは電子申請手続きが完了したとみなさず、状況照会のプログラムが回り続けるため処理を圧迫するという問題がございました。
そこで、8月2日のイージアZEROアップデートより、公文書発行から30日を経過した時点で公文書ダウンロードがされていない場合、以下処理をさせていただくことになりましたのでご案内いたします。

【アップデート日時】
2024年8月2日（金）日中

【変更内容】
公文書発行から30日経過しても公文書がダウンロードされていない場合、公文書をダウンロードしたものとし、公文書未読件数が既読扱いになります。
（公文書が複数あって経過日数がそれぞれ違う場合は、未読が0件とならないこともございます）




※公文書をダウンロードしたい場合は、「公文書・全て」欄に表示されている件数をクリックすることでダウンロードができます。
ただし、e-Govアカウントの認証が切れていることで公文書取得ができず30日が経過した場合は、e-Govサイトをご確認いただく必要がございます。場合によっては公文書再交付申請が必要になる可能性もございますので、e-Govアカウントの認証が切れている旨通達メールが届きましたら、更新をしてください。
更新の方法はこちらから


●公文書発行からダウンロードがされずに30日経過した場合は、イージアZERO登録メールアドレス宛に以下内容のメールをお送りします。

＜公文書発行から30日経過時＞



ユーザーの皆様には、公文書発行がされたら早めにダウンロードいただきますようお願いいたします。