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 まずは、現在システムに不具合が発生しており、ご利用のお客様には多大なるご迷惑を
おかけしておりますことを、心よりお詫び申し上げます。
現在、原因の調査および復旧作業を行うとともに、再発防止に向けた対策を進めております。
状況が分かり次第、随時ご案内いたします。


２月５日１６時現在の現状についてご報告いたします。

▼現在確認できている事象・対応方法について

①ファイル参照、ファイル出力ができない件／対応方法　※本日、8：27にメールでも詳細をご案内
　・事象：ローカルCドライブに出力することや、ローカルCドライブにあるファイルの読み込みできない
　　→　暫定的な対応方法：初期値の出力場所は、Hドライブ（サーバー側）のデスクトップに設定しております
　・詳しい対応方法についてはFAQサイトを参照ください
　　https://faq.shalf-asp.jp/--6983dc1578c9f74365982101

②事業所選択画面が正常に表示されない、レイアウトが崩れる件／対応方法
　・事象：事業所選択画面が小さくて選択ができない、事業所選択画面に登録してある事業所が表示されない
　　→　対応方法：お使いのパソコンのディスプレイ設定に起因する可能性がありますため、
　　　　「ディスプレイ設定／拡大縮小とレイアウト」にある「拡大/縮小」を100％以外になっている場合は、100％に変更してください。
　・詳しい対応方法についてはFAQサイトを参照ください
　　https://faq.shalf-asp.jp/--6982fd8ad9014cfc72ed8f0a
　※PC環境の設定については、様々なご意見も頂戴しております。
　　現在、状況を正確に把握し、社内にて検討・協議を進めております。

③パスワードの再設定ができない件／対応方法
　・対応方法：メールアドレスを変更したい場合はアカウント削除をして再度アカウント登録をする必 要があります。
　・ログイン画面の「パスワードを忘れた方はこちら」および 「サインインオプション」は操作できません。
・詳しい対応方法についてはFAQサイトおよび管理者様宛に、管理者マニュアルをお送りしておりますので対応方法についてご確認ください。
　　https://faq.shalf-asp.jp/--698180173f20dcdaa6f5eed7


▼そのほか、報告いただいている事象について
・挙動が遅い、システムの起動に時間がかかる
　→　ご不便をおかけし申し訳ございません。
　　　現在、一部のユーザー様におかれましては、アクセス集中時には起動までにお時間を要する場合があることを確認しております。
　　　本件につきましては、現在パフォーマンス改善対応を進めております。
　　　ご不便をおかけし誠に申し訳ございませんが、今しばらくお待ちください。