News/Topics
2026.10.06
NEW！旧サーバーに接続できない場合はキャッシュクリアをお試しください
旧サーバーに接続ができない場合は、PCにキャッシュが残っている可能性がございます。
誠に恐れ入りますが以下をお試しください。
【ブラウザのキャッシュクリア】
１）通常お使いのインターネットブラウザのキャッシュクリアを行ってください。
Edgeの場合（外部サイトに接続されます）
ダウンロードしたzipフォルダを右クリック―すべて展開で解凍し、セットアップを行ってください。
【資格情報の削除】
３）デスクトップにある地球儀アイコンまたはリモートデスクトップ接続アイコンを右クリックし「その他のプロパティ」→「編集」をクリックしてください。
４）リモートデスクトップ接続画面の中央に青い文字で「編集」または「削除」と表示されている場合は、「削除」をクリックして資格情報を削除してください。
表示されていない場合はそのまま画面を閉じて、旧サーバーへの接続をお試しください。
上記で改善しない場合は、恐れ入りますがカスタマーサポート（spmail@shalf.jp）までご連絡をいただきますようお願いいたします。
